CINNOXは、より良いビジネスのために接続を人間化する革新的な顧客エンゲージメントおよび分析プラットフォームです。統合されたプラットフォーム、自動化されたワークフロー、実用的な洞察を通じて、従業員と顧客のすべてのやり取りを結び付け、調整し、評価します。 機会を逃さず、常に人間味のある瞬間に返信してください。 CINNOXモバイルアプリは、カスタマーサポートとチームコラボレーションをこれまでになく簡単にします。 -顧客の希望するコミュニケーションチャネルから問い合わせを受ける -単一のペインビューでカスタマージャーニーを視覚化する -通信チャネル間で交換したり、ビデオ通話や電話会議を開始したりすることもできます -問い合わせをルーティングするか、最適なスタッフに電話を転送します CINNOXアプリをモバイルにインストールして、どこにいても顧客からの問い合わせを常に把握し、有名な素晴らしいサービスを提供し続けます。 CINNOX：より良いビジネスのための人道的なつながり。 CINNOX Webプラットフォームを使用して、ビジネスの総合的なエクスペリエンスを強化します。 カスタマーエクスペリエンスの向上： -顧客はいつでも好きなチャネルであなたのビジネスに従事することができます -特定の状況に適したエージェントに接続することで、初回の解決を改善します -大規模なすべてのタッチポイントでの自動化と「常時オン」サポートにより、待機時間を短縮します -必要な応答のタイプに最適な音声、ビデオ、会議、テレコムおよびデジタルチャネル間のシームレスな切り替えを提供します 従業員の経験を最適化する： -複雑な顧客からの問い合わせのタイムリーな解決を促進するために、効率的にコラボレーションおよびエスカレーションします -相互作用データを分析して、チームのパフォーマンスと実用的なビジネス戦略を改善します より良いビジネスのために接続、オーケストレーション、および評価する方法の詳細については、当社のWebサイトwww.cinnox.comにアクセスしてください。